FAQ
1. Commande et paiement
Q1 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard, Discover, Diners Club et JCB.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande.
Q2 : Puis-je modifier ma commande après l'avoir confirmée ?
Une fois qu’une commande entre dans le processus de préparation, les modifications ne sont généralement pas possibles.
Si vous souhaitez modifier une information, veuillez nous contacter au plus vite ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
2. Distribution et livraison
Q1 : Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et ne pouvons livrer en dehors de la France.
Q2 : Quel est le délai de livraison et de livraison ?
Le délai de traitement est d'environ 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois expédié, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.
3. Suivi des commandes
Q1 : Comment suivre ma commande ?
Veuillez visiter la page de suivi des commandes de notre site Web et saisir :
votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone,
et votre numéro de commande.
Vous pourrez visualiser l'état de votre livraison en temps réel.
Q2 : Les informations de suivi n'ont pas été mises à jour, que dois-je faire ?
Les mises à jour peuvent parfois prendre un certain temps.
Si aucun progrès n'intervient dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier auprès du transporteur.
4. Retours, échanges et remboursements
Q1 : Puis-je le retourner ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception du produit pour demander un retour ou un remboursement.
Cela inclut : les problèmes d’apparence, les défauts de qualité. Odeur inhabituelle. Différence de couleur notable. Produits qui ne répondent pas aux exigences.
Q2 : Puis-je échanger le produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception du produit pour demander un échange.
Cela inclut : les problèmes d’apparence, les défauts de qualité. Odeur inhabituelle. Différence de couleur notable. Produits qui ne répondent pas aux exigences.
Q3 : Combien de temps faut-il pour un remboursement ?
Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables.
5. Frais de retour et services de garantie
Q1 : Qui est responsable du voyage retour ?
Tous les frais de retour sont payés par Furniture Installation.
Q2 : Le produit que j’ai acheté bénéficie-t-il d’un service de garantie ?
Tous les produits d'installation de meubles bénéficient d'une garantie de 2 ans.
6.Centre de service client
Propriétaire du site Web : UNIQUE FURNITURE INSTALLATION LLC
Nom de l’entreprise : UNIQUE FURNITURE INSTALLATION LLC
Adresse: 6153 OAK CLUSTER CIRCLE, TAMPA, FL, 33634, USA
Numéro d'identification fiscale (EIN) : 99-0734133
Courriel : chat@furnitureinstallationspace.com
Téléphone : +1 3475707008
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure européenne).
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous vous répondrons dans les 24 heures.