Politique d'échange

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux produits achetés via le site exploité par UNIQUE FURNITURE INSTALLATION LLC.

Elle concerne uniquement les consommateurs situés en France et s’applique aux demandes d’échange formulées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

2. Conditions d’éligibilité à l’échange

Pour être éligible à un échange, le produit doit :

• ne pas avoir été utilisé ;

• être en bon état ;

• être dans un état permettant sa revente ;

• être retourné avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.

Les produits présentant des signes d’utilisation, des dommages ou des modifications ne peuvent pas être échangés.

3. Demande d’échange

Toute demande d’échange doit être adressée au service client par courrier électronique à l’adresse suivante :
chat@furnitureinstallationspace.com.

Le client est invité à fournir les informations suivantes :

• le numéro de commande ;

• les informations relatives au produit concerné ;

• des éléments permettant d’identifier l’état du produit (le cas échéant) ;

• le motif de la demande d’échange.

4. Procédure de traitement

Chaque demande d’échange est examinée en fonction des informations fournies et de l’état réel du produit concerné.

Si la demande est jugée éligible, nous enverrons au client par e-mail les instructions d’échange ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

5. Adresse de retour

Lorsque le retour est autorisé dans le cadre d’un échange, le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante :

6153 OAK CLUSTER CIRCLE
TAMPA, FL 33634
États-Unis

6. Frais liés à l’échange

Les frais de retour liés à l’échange sont pris en charge par Furniture Installation.
Une étiquette de retour prépayée sera fournie afin de faciliter le renvoi du produit.
Les frais de réexpédition du produit échangé sont également pris en charge par l’entreprise.

7. Expédition du produit de remplacement

L’expédition du produit de remplacement est effectuée après réception et vérification du produit retourné, sous réserve de disponibilité.

Les délais et modalités d’expédition sont similaires à ceux applicables aux commandes standard.

8. Produits non éligibles à l’échange

Les échanges ne sont pas proposés notamment pour les catégories de produits suivantes :

• produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

• produits utilisés ou présentant des signes d’usure ;

• produits endommagés après la livraison.

9. Remboursement

Dans certains cas, lorsque l’échange n’est pas possible, le client peut être invité à se référer à la politique de remboursement applicable afin d’examiner les options disponibles, conformément aux conditions prévues.

10. Service client et coordonnées

Propriétaire du site web : UNIQUE FURNITURE INSTALLATION LLC
Adresse : 6153 OAK CLUSTER CIRCLE, TAMPA, FL 33634, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 99-0734133

E-mail : chat@furnitureinstallationspace.com
Téléphone : +1 347 570 7008

Horaires du service client :
du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET),
correspondant aux horaires de traitement des demandes pour les consommateurs situés en France.

Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables, en fonction de leur réception et de la disponibilité du service concerné.